Médiation et gestion des conflits : restaurer le lien entre les salariés
Dans une situation conflictuelle, le cabinet PSO vous propose une démarche neutre pour faciliter les échanges et réduire les tensions. L’objectif de la médiation ? Accompagner les équipes vers un accord de sortie de crise.
Trois situations que vous connaissez peut-être
La relation entre un manager et son équipe se dégrade
Désaccords répétés, perte de confiance ou difficultés de communication ? Lorsque des tensions s’installent entre un manager et son équipe, un accompagnement à la gestion de conflit aide à restaurer un climat de travail serein.
Deux salariés sont en conflit persistant
Des tensions perdurent entre deux salariés malgré des tentatives de dialogue. Une démarche de médiation permet de rétablir des échanges constructifs et de trouver des solutions durables, dans l’intérêt de tous.
Une réorganisation impacte l’ambiance de travail
Une transformation dans l’organisation ou un changement de management peuvent créer des conflits. Avec pour conséquences une baisse de l’engagement et une hausse de l’absentéisme. La médiation évite que la situation ne se dégrade davantage.
Un diagnostic qui va au-delà du questionnaire
Le diagnostic RPS/QVCT du cabinet PSO analyse les situations de travail réelles : organisation, charge, exigences émotionnelles, relations, pratiques managériales, conflits de valeurs, insécurité professionnelle.
Nous croisons deux approches : – Un questionnaire développé en interne par le cabinet PSO, validé scientifiquement. – Des entretiens individuels et collectifs conduits sur le terrain. Le croisement qualitatif-quantitatif donne une lecture factuelle de ce qui se passe dans l’organisation, et de ce qui doit bouger en priorité.
Chaque diagnostic débouche sur un plan de prévention hiérarchisé, un DUERP actualisé et des préconisations par unité de travail. Des livrables que vos équipes RH et votre CSE peuvent utiliser dès la restitution.
Vous devez aussi formaliser le plan de prévention ?
Comment se déroule un diagnostic avec le cabinet PSO ?
Le cabinet PSO organise une première réunion de cadrage puis réalise une présentation de la médiation aux personnes concernées. Cela permet de définir les engagements de chacun dans la démarche.
Le médiateur du cabinet PSO identifie les enjeux, le positionnement et les intérêts de chaque partie. Il mène pour cela plusieurs types d’entretiens : individuels, collectifs, et de création de solution.
Co-construction d’un accord entre les parties, rédaction d’un plan d’action, et restitution au Service Santé Prévention et Vie au Travail.
Livrables et calendrier
Durée moyenne :
5 à 8 mois (selon le périmètre et la taille de l’organisation)
Livrables :
→ Rapport de diagnostic complet avec analyse croisée
→ Cartographie des risques par unité de travail
→ Préconisations hiérarchisées par niveau de priorité
→ Plan de prévention opérationnel
→ DUERP mis à jour et conforme
Pourquoi nos clients font appel au cabinet PSO
Assemblée nationale
Nous assistons les personnels de l’assemblée nationale dans l’accompagnement des situations difficiles et le traitement des signalements de violence au travail.
EDF
Nous accompagnons EDF et ses filiales dans le traitement de ses alertes éthiques et le soutien psychologique de ses salariés.
Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique
Nous avons accompagné pour eux le CCSO lors de son absorption et nous avons mis à leur disposition depuis plusieurs années une ligne d’écoute psychologique 24h/24 et 7j/7.
Ce que nos clients nous demandent avant de lancer un diagnostic
Ces sujets sont souvent liés
Expert de la prévention santé en entreprise
Vous êtes face à un enjeu précis ?
Dispositifs complémentaires :
Autre pôle d’expertise :
Vous envisagez un diagnostic ?
Chaque situation est différente.
Échangeons pour calibrer la démarche.
Premier échange sans engagement · Réponse sous 48h · Une présence nationale