Gestion de crise : soutenir les salariés et les collectifs

Crise sociale, événement traumatique ou situation de forte tension : le cabinet PSO accompagne les organisations en période de crise. Cette démarche consiste à protéger les salariés et soutenir les collectifs de travail.

Demander un rendez-vous Découvrir notre démarche

Trois situations que vous connaissez peut-être

Vous cherchez à structurer une démarche globale ?

Une équipe est fragilisée par une crise sociale

Conflits sociaux et tensions internes peuvent affecter la cohésion d’un collectif. Vous avez besoin d’un tiers de confiance pour restaurer le dialogue entre les équipes et réguler les tensions. Cela permet de reconstruire des conditions de travail sereines.

Un événement traumatique affecte votre organisation

Après une agression ou un décès au sein de l’organisation, vos managers sont souvent en première ligne sans disposer des ressources nécessaires. Le cabinet PSO les aide à adopter la bonne posture et à soutenir leurs équipes dans cette période sensible.

Un accident grave se produit sur le lieu de travail

À la suite d’un accident impliquant un collaborateur, vous devez gérer l’urgence tout en rassurant les équipes. Le cabinet PSO intervient pour assister les salariés. En favorisant l’expression des émotions, vous limitez les impacts psychologiques de l’événement.

Un diagnostic qui va au-delà du questionnaire

Le diagnostic RPS/QVCT du cabinet PSO analyse les situations de travail réelles : organisation, charge, exigences émotionnelles, relations, pratiques managériales, conflits de valeurs, insécurité professionnelle.

Nous croisons deux approches : – Un questionnaire développé en interne par le cabinet PSO, validé scientifiquement. – Des entretiens individuels et collectifs conduits sur le terrain. Le croisement qualitatif-quantitatif donne une lecture factuelle de ce qui se passe dans l’organisation, et de ce qui doit bouger en priorité.

Chaque diagnostic débouche sur un plan de prévention hiérarchisé, un DUERP actualisé et des préconisations par unité de travail. Des livrables que vos équipes RH et votre CSE peuvent utiliser dès la restitution.

Vous devez aussi formaliser le plan de prévention ?

Découvrir notre accompagnement DUERP

Comment se déroule un diagnostic avec le cabinet PSO ?

Évaluer la situation et définir le dispositif d’intervention

Le cabinet PSO analyse l’événement, et ses impacts potentiels sur les populations concernées. Cette première étape permet de définir les modalités et les priorités d’intervention, ainsi que les moyens à mobiliser.

Organiser la réponse et communiquer

La direction et les managers sont accompagnés dans les premières mesures à mettre en œuvre. Le cabinet PSO aide à structurer la communication et à préparer les équipes à l’intervention.

Soutenir les salariés et les collectifs

Pour faire face à la situation de crise, des groupes de parole sont mis en place. Parallèlement, des débriefings psychologiques et des entretiens individuels favorisent l’expression des difficultés et aident à prévenir les conséquences du traumatisme.

Repérer et orienter les situations sensibles

Les psychologues identifient les personnes les plus fragilisées et les orientent vers des dispositifs adaptés lorsque la situation nécessite un accompagnement complémentaire.

Consolider le retour à l'équilibre

Le cabinet PSO soutient les équipes et l’encadrement après la crise pour restaurer les repères collectifs et retrouver de la coopération. Les psychologues alertent sur les effets plus tardifs de l’événement.

Le cabinet PSO adapte aussi la démarche diagnostic aux contextes de réorganisation ou de PSE

Livrables et calendrier

Durée moyenne :
5 à 8 mois (selon le périmètre et la taille de l’organisation)

Livrables :
→ Rapport de diagnostic complet avec analyse croisée
→ Cartographie des risques par unité de travail
→ Préconisations hiérarchisées par niveau de priorité
→ Plan de prévention opérationnel
→ DUERP mis à jour et conforme

Échangeons

Pourquoi nos clients font appel au cabinet PSO

Nos références et certifications

Notre approche

Découvrir notre ADN & nos valeurs

Comprendre le travail tel qu’il se vit

Nous partons des réalités concrètes des équipes, des managers et des organisations.

Intervenir avec méthode

Nos accompagnements s’appuient sur des expertises complémentaires et une démarche structurée.

Mettre des mots sur les situations sensibles

Nous aidons à clarifier des sujets souvent difficiles à traiter seuls.

Construire des réponses qui tiennent dans le temps

L’objectif n’est pas seulement de gérer l’urgence, mais d’aider l’organisation à avancer durablement.

Ils nous ont fait confiance pour leurs problématiques

Voir nos références

Assemblée nationale

Nous assistons les personnels de l’assemblée nationale dans l’accompagnement des situations difficiles et le traitement des signalements de violence au travail.

EDF

Nous accompagnons EDF et ses filiales dans le traitement de ses alertes éthiques et le soutien psychologique de ses salariés.

Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique

Nous avons accompagné pour eux le CCSO lors de son absorption et nous avons mis à leur disposition depuis plusieurs années une ligne d’écoute psychologique 24h/24 et 7j/7.