En matière de santé mentale, l’entreprise a des obligations : elle doit protéger ses collaborateurs. Pour y répondre, PSO propose plusieurs solutions de prévention, d’information, de formation et d’accompagnement autour de la santé mentale dans le cadre professionnel. Un nouvel outil vient de s’ajouter à ces différents dispositifs : un chatbot accessible aux clients de PSO, directement sur le site internet. Ce chatbot permet aux collaborateurs de mieux auto-évaluer leurs difficultés psychologiques, et d’accéder à des solutions d’accompagnement adaptées. Voici comment cela fonctionne.
Un outil simple et accessible de prévention en santé mentale
Les situations de souffrance au travail sont très variées : anxiété, stress, dépression, burn-out. Et elles sont fréquentes : 4 salariés sur 10 font en effet face à ces troubles mentaux au quotidien, selon une étude Ipsos (1). Pour autant, il n’est pas toujours évident pour les collaborateurs d’identifier leurs difficultés. Tout comme il n’est pas simple de solliciter des professionnels, même lorsqu’un dispositif d’accompagnement est prévu par l’entreprise.
Le chatbot déployé par PSO sur son site Internet, accessible en un clic, répond à ces besoins. Il est destiné aux collaborateurs des entreprises qui font déjà appel à l’accompagnement de PSO au quotidien. Il donne accès à une auto-évaluation. Celle-ci permet, au fil d’une vingtaine de questions, de mieux cerner l’état émotionnel du collaborateur. L’auto-évaluation « est basée sur des questionnaires validés scientifiquement », rappelle Jacques Rondeleux, directeur général de PSO, et elle aborde différents aspects du quotidien pour « évaluer l’épuisement professionnel, l’anxiété, la dépression et l’estime de soi. »
Mieux accompagner les collaborateurs pour prévenir les troubles mentaux
Bien sûr, l’outil ne se limite pas à une série de questions. En fonction de l’état émotionnel détecté, plusieurs solutions sont proposées aux collaborateurs. Comme la possibilité de contacter rapidement l’un des psychologues : c’est le cas lorsque les réponses montrent un mal-être du collaborateur. L’outil a aussi l’avantage d’être anonyme et confidentiel : les coordonnées seront uniquement connues du psychologue si le collaborateur souhaite un rendez-vous.
D’autres ressources sont également proposées sur le chatbot. Les salariés peuvent solliciter un entretien auprès de l’un des psychologues sans répondre au questionnaire, ou consulter des ressources pédagogiques mises à leur disposition. « Les collaborateurs sont encore peu nombreux à demander un accompagnement alors même qu’ils rencontrent des difficultés. Avec cet outil, nous souhaitons faciliter la mise en relation entre les salariés et les psychologues », souligne Jacques Rondeleux.
(1) Rapport Ipsos sur la santé mentale, février 2024.
