Au travail, entre les notifications des outils de communication ou les diverses interruptions, rester concentré est parfois difficile. Ces sollicitations peuvent avoir un impact sur les performances des collaborateurs… voire provoquer du stress. Quelles bonnes pratiques adopter dans le cadre professionnel pour préserver son attention ? Les réponses de Chloé Galli, psychologue sociale pour PSO.
Trop de sollicitations et une hyper-connectivité : des effets sur l’attention au travail
Le trop-plein d’informations surcharge le cerveau
Dans les bureaux, un tiers des travailleurs français estiment ne pas réussir à rester concentrés plus d’une heure, selon une étude d’Economist Impact (2023). Cette perte de concentration est due à plusieurs facteurs. La psychologue Chloé Galli cite « les interruptions et une surcharge d’informations ». L’utilisation des nouvelles technologies n’aide pas toujours : les notifications de discussions sur des messageries internes, ou d’e-mails en attente de réponse, sont autant d’éléments perturbateurs.
Ensuite, une tendance à vouloir effectuer plusieurs tâches en même temps. Pourtant, comme Chloé Galli le rappelle : « notre cerveau est conçu pour faire une chose à la fois : il est coûteux pour lui de passer d’une tâche à l’autre, on est bien moins efficaces ! »
La diminution de l’attention a un impact sur le travail
Lorsque l’attention baisse, la productivité et la performance diminuent aussi. Le temps passé à gérer une tâche augmente : une étude menée par le Dr Gloria Mark (Université de Californie) montre qu’il faut en moyenne 23 minutes et 15 secondes pour qu’un salarié puisse se reconcentrer après avoir été interrompu.
Les interruptions et la surcharge cognitive génèrent aussi du stress et une charge émotionnelle, et représentent selon Chloé Galli une dimension non négligeable de la qualité de vie au travail : « En fin de journée, certains salariés se retrouvent avec la sensation désagréable d’avoir géré plusieurs choses de front, sans forcément réussir à les mener à bien, et cela peut être mal vécu. »
Aider les collaborateurs à rester concentrés : des bonnes pratiques en entreprise
L’entreprise a un rôle à jouer pour aider les collaborateurs. « Le manager peut être formé à mieux accompagner les équipes pour séquencer les tâches et limiter les interruptions », relève Chloé Galli. La psychologue cite plusieurs mesures qui contribuent à réduire les distractions.
– Organiser des blocs de temps « focus » : cette méthode du « time blocking » consiste à définir des moments plus propices à la concentration. Elle permet aux collaborateurs de travailler sans interruption et en limitant le multitâches.
– Réduire les notifications numériques, en désactivant les alertes non urgentes sur les outils collaboratifs, ou en définissant des statuts « ne pas déranger » sur un canal de discussion interne.
– Modifier l’organisation interne, en limitant les boucles d’e-mails qui incluent systématiquement plusieurs parties prenantes, réfléchir sur les modes de transmission d’informations.
– Former les managers aux bonnes pratiques en matière d’attention et de concentration, afin de mieux comprendre et mieux gérer la charge cognitive des collaborateurs.
Bon à savoir : PSO accompagne les entreprises pour mieux préserver la santé mentale des collaborateurs et favoriser une meilleure qualité de vie et des conditions de travail (QVCT). N’hésitez pas à nous solliciter !
Bibliographie
Votre attention est votre superpouvoir, Fabien Olicard
Attention Span, Dr Gloria Mark
The Cost of Interrupted Work : More Speed and Stress, Dr Gloria Mark, Daniela Gudith and Ulrich Klocke
